Entregas e Prazos


 

Região de entrega:

Enviamos nossos produtos para todo o Brasil.

 

Sobre o envio:

As compras realizadas via cartão de crédito normalmente são aprovadas em até 2 horas e as realizadas com boletos ou depósitos bancários têm aprovação concretizada em até 72 horas. Somente após a entrada do pagamento em nosso sistema o seu pedido partirá para o processamento e posterior despache. Assim que seu pagamento for confirmado em nosso sistema, você receberá um e-mail de confirmação de pagamento automático, a partir dai, seu pedido parte para a separação e será postado em até 3 dias úteis após o dia de confirmação de pagamento, lembramos que os 3 dias úteis para a postagem do produto já estão inclusos no prazo fornecido pelo site, logo, o site irá lhe gerar o prazo de entrega final estimado para que seu produto seja entregue em sua residência. Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail automático com o número de seu rastreamento para poder rastrear a sua mercadoria no site dos Correios ou no site da Jadlog, dependendo da forma de envio escolhida na hora da compra. Lembramos que a ferramenta para rastrear seu pedido em nosso site suporta apenas códigos de rastreamento dos Correios, códigos de rastremento da Jadlog devem ser acompanhados diretamente no site: https://www.jadlog.com.br/jadlog/home. Vale salientar que você receberá atualizações automáticas quanto ao seu rastreamento no e-mail cadastrado no site, facilitando o acompanhamento até a entrega de sua encomenda, seja pela Jadlog ou pelos Correios.

 

Prazo de entrega:

Nossas entregas são feitas pelos Correios (SEDEX ou PAC) ou pela Jadlog (.Package ou .Com).

O prazo de entrega é calculado diretamente na página do produto e varia conforme o CEP do cliente.

 

Particularidades dos serviços:

SEDEX: É o serviço de entrega rápida dos Correios, o prazo de entrega será presentado no momento em que você introduzir o seu CEP na página do produto ou na aba de finalização da compra (Checkout).

PAC: É o serviço de entrega padrão dos Correios, o prazo de entrega será presentado no momento em que você introduzir o seu CEP na página do produto ou na aba de finalização da compra (Checkout).

Jadlog .Com: É a modalidade de transporte expresso da JadLog e o tempo de entrega estimado tende a ser menor que o .Package, apresentando um valor geralmente mais alto em relação ao mesmo, o prazo de entrega será presentado no momento em que você introduzir o seu CEP na página do produto ou na aba de finalização da compra (Checkout).

Jadlog .Package: É o transporte econômico da JadLog e pode ter um prazo estimado um pouco mais longo para entrega e um custo menor, o prazo de entrega será presentado no momento em que você introduzir o seu CEP na página do produto ou na aba de finalização da compra (Checkout).

 

Atrasos e extravios:

Por diversas razões, os Correios ou a Jadlog podem atrasar a entrega. Nestes casos você deverá avisar-nos assim que o prazo estipulado no momento da compra for excedido, via formulário de contato disponível em nosso site ou através do e-mail (contato@aquecce.com.br), para que entremos com uma manifestação juntos aos Correios ou Jadlog. Os prazos de resposta dos Correios nestes casos será de 5 dias úteis a partir da data da inserção da reclamação, este prazo poderá, excepcionalmente, ser dilatado em até, mais 10 dias úteis. O prazo da Jadlog para resolução destes casos é de até 15 dias úteis após o inicio das buscas constatadas no rasreamento. Estes são prazos dos Correios e da Jadlog nos quais não temos nenhuma ingerência.

Lembramos que em caso de extravio, desde que constatado no rastreamento do produto, nossos envios são assegurados e o estorno será realizado ao cliente. Em caso de atrasos, tomaremos todas as medidas cabiveis para que a situação seja normalizada no menor tempo possível.

 

Sobre a entrega, tentativas e devolução ao remetente:

É importante lembrar que a entrega em domicílio é realizada sempre que atendidas as seguintes condições: Correta indicação do endereço de entrega no objeto postal; Vias e logradouros com condições de acesso e segurança ao carteiro; Logradouros e ruas com placas indicativas de nomes devidamente identificados; Imóveis com numeração de forma ordenada, individualizada e única; Existência de caixa receptora de correspondência, localizada na entrada, ao alcance do carteiro, ou que haja a presença de um responsável pelo recebimento do objeto postal no imóvel.

Em casos de erro na inserção dos dados de endereço do cliente e retorno da encomenda ao sistema logístico da Aquecce, caberá ao cliente o pagamento do valor do frete para reenvio, se o cliente optar pelo estorno, será estornado apenas o valor dos produtos, ficando o frete por conta do cliente. Lembramos que a entrega será realizada no endereço cadastrado pelo cliente no site e não utilizamos o serviço de mão própria, logo, o objeto poderá ser recebido por quem se apresentar no endereço cadastrado, não sendo necessariamente a pessoa cadastrada em nosso site.

 

SEDEX: Possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil.

Haverá 2 (duas) ou 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.

A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

PAC: Domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, ou entrega interna (Caixa Postal, Posta Restante Pedida e Posta Restante Caída).

Serão realizadas 2 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A 2ª tentativa será realizada em dia útil subsequente.

JADLOG (.Package e .Com): Possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado. A JadLog realiza 3 tentativas de entrega para cada envio. Caso as 3 tentativas sejam realizadas sem sucesso, o pacote fica aguardando retirada por 5 dias úteis. Após isso, retorna ao remetente, sem devolução do valor do envio.

Lembramos que é inteiramente de responsabilidade do cliente acompanhar sua encomenda através do código de rastreamento fornecido via e-mail. No caso do pacote ser devolvido e voltar para a logística da Aquecce, o estorno do valor dos produtos será realizado para o cliente, porém o valor do frete não será estornado, uma vez que as transportadoras realizaram o serviço de frete. Ao realizar uma compra em nosso site, você está de acordo com todos os termos descritos acima.

 

Para mais informações, entre em contato através do formulário de contato ou do e-mail: contato@aquecce.com.br

 


                                                            

Sobre a loja

Loja Oficial da marca Aquecce®. Aquecce é uma marca voltada à inovação em peças de malha, tricot e produtos com tecnologia 3d Knit. O alto padrão em matéria prima e acabamento nos acompanha desde o início de nossa trajetória. Confira nosso site e fique por dentro de todas novidades, lançamentos, promoções e muito mais.

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